Tres alumnos pueden perder curso educativo por demora de Telmex en atender falla de Internet

Veracruz, Ver.- (AVC/José Juan García) Tres alumnos de la ciudad de Veracruz corren el riesgo de perder el curso educativo porque la compañía Telmex lleva dos semanas sin atender una falla en el servicio del Internet, la cual fue reportada oportunamente para que se repara a la brevedad ante la proximidad de exámenes.
Novella Hernández Reyes, mamá de tres alumnos, detalló que uno de sus hijos estudia el tercer semestre del bachillerato, otra cursa el tercer grado de secundaria en la Técnica 26 y el menor estudia el sexto grado de primaria.
“Realmente es preocupante porque están a punto de salir, prácticamente los tres, una de semestre y los otros dos del ciclo escolar. Todo esto ocurrió a raíz de que desconectaron mi línea, de que un flojo empleado no quiso estar probando, yo pensé que era causa de un apagón y hoy me di cuenta de que no, simplemente no quiso estar probando, se le hizo muy fácil desconectar la línea y nosotros salimos perdiendo”, subrayó.
Hernández Reyes comentó que los directores de las escuelas donde estudian sus hijos le piden un documento de la compañía Telmex para justificar las dos semanas de falta a las clases presenciales.
Sin embargo, la afectada manifestó que gerentes de la compañía telefónica no extienden esa clase de documentos, pero tampoco han reparado la falla para que cuenten con el servicio.
“Dependen de esto (el Internet) al 100 por ciento los alumnos, los alumnos y los maestros y todos en general; a mí no me interesa que me regresen el dinero, que deberían regresarme los 15 días y agregármelos al mes siguiente, a mí me interesa que me den un documento donde avale a mis tres hijos por las faltas que tuvieron; ¿cómo justificas que un alumno en casa no se presente a una clase?”, insistió.
Novella Hernández mencionó que sus hijos intentaron tomar las clases presenciales con recargas de datos en teléfonos, pero resulta costoso, además de que no es lo mismo subir las tareas a la plataforma a través de un dispositivo móvil que por la computadora.
Finalmente, Hernández Reyes exigió a la compañía telefónica que repare la falla en el servicio del Internet antes de que sus hijos pierdan este ciclo escolar.