Veracruz, Ver.- Sharon Albornoz, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), aseveró que para evitar cargos no reconocidos se recomienda tener cuidado con el uso de las tarjetas bancarias, en caso de compras en línea se aconseja usar la tarjeta digital que está en la aplicación que da una clave dinámica que cambia cada cierto tiempo.
Además, dijo que se debe verificar que las páginas donde se realizan compras sean las oficiales de los negocios para evitar poner en riesgo la información.
Tener cuidado con enlaces no conocidos o notificaciones de supuestos paquetes que se encuentran a la aduana, porque solo es para obtener información de los usuarios, alertó.
En caso de robo de tarjeta o extravío lo primero que se debe hacer es notificar al banco para lo que pase después de notificar es responsabilidad del banco, precisó.
Añadió que el banco da un folio y da una respuesta en caso de cargos no reconocidos, en caso de no tener una respuesta positiva, se debe poner la reclamación ante Condusef.
En Condusef se puede poner la reclamación de forma presencial o en línea, pero en esta temporada vacacional (hasta el 3 de enero) solamente se puede a través del portal en www.condusef.gob.mx, hay un apartado que se llama Portal de Queja Electrónica.
