José Luis Couttolenc Soto
Fotos: César Pisil Ramos
Xalapa, Ver.- El psicólogo Daniel Reyes Martínez, del Centro para el Desarrollo Humano e Integral de los Universitarios (Cendhiu) de la Universidad Veracruzana (UV), expresó que en materia de salud mental, la IA simula empatía, pero no sustituye el juicio clínico ni el contacto humano que puede brindar un terapeuta.
Dijo que la principal diferencia radica en que la inteligencia artificial busca “complacer” al usuario, mientras que un profesional de la salud (terapeuta), confronta y analiza el lenguaje no verbal de la persona.
Durante una emisión del programa Naturalmente Universitario del Cendhiu, el especialista abordó este tema relacionado con el uso IA como herramienta terapéutica.
Al clarificar la función del terapeuta en contraste con la tecnología, precisó que la psicoterapia es un proceso de autoconocimiento para trabajar conflictos específicos basados en el conocimiento científico y la experiencia humana.
En tanto, agregó, la IA está diseñada para complacer, “su función es estar al servicio del usuario y, a menudo, tiende a darle la razón, mientras que en psicoterapia el profesional no siempre estará de acuerdo con el paciente, su labor es contrastar creencias, señalar posibles errores de juicio y ayudar a construir una síntesis correcta de la realidad, algo que un algoritmo programado para agradar no suele hacer”.
Otro punto destacable por el psicólogo es la incapacidad de la IA para interpretar el lenguaje no verbal. En la corriente conductual el proceso terapéutico humano permite observar gestos, tonos de voz y reacciones físicas, “nosotros podemos notar si una persona mueve la pierna con inquietud o si su voz refleja tristeza al tocar un tema, esas señales permiten al profesional intervenir y profundizar en lo que el paciente realmente siente».
Ante esto, subrayó que la IA procesa lo verbal o lo escrito, pero carece del contexto emocional y físico que se genera en una sesión, ya sea presencial o virtual.
Como conclusión, Daniel Reyes Martínez dijo que la IA puede servir como un recurso de apoyo para tareas básicas, pero la salud mental requiere de una relación humana auténtica, con sesgos, opiniones y, sobre todo, ética profesional regulada.
En el Cendhiu, la comunidad estudiantil de la Universidad Veracruzana puede acceder a los servicios de asesoría psicológica, intervención en crisis y orientación psicoeducativa, acciones que forman parte de la promoción, prevención y atención oportuna (identificación, diagnóstico, tratamiento y referencia) de las condiciones en materia de salud mental.
Para mayores informes, pueden consultar los siguientes enlaces: https://www.uv.mx/cendhiu/general/atención-psicologica/
https://www.uv.mx/cendhiu/general/salud-mental/
